Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Satışta olan ürünlerimiz stokludur. Hafta içi saat 13:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü gönderilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Güncel ücretsiz kargo eşiği ve kargo ücreti sepet ve ödeme sayfasında gösterilir. Eşiğin üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz; banka bilgileri ödeme adımında gösterilir ve siparişiniz 24 saat rezerve edilir. Kredi kartı ile ödeme (iyzico 3D Secure) çok yakında açılacaktır. Kapıda ödeme kabul edilmemektedir.

Ürünler orijinal mi?

Evet. POA, sattığı markaların Türkiye distribütörüdür; tüm ürünler üreticiden gelen resmi tedarik zinciriyle size ulaşır.

Kozmetik ürünlerde iade nasıl çalışıyor?

Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kozmetik ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamaz. Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Kendi paletimi nasıl oluşturabilirim?

Paletini Oluştur sayfasından boş paletinizi seçin, farlarınızı ekleyin ve dizilimini sürükleyerek ayarlayın. Tam dolan paletlerde indirim uygulanır. Üye olursanız palet şablonunuzu kaydedebilir, stok beklerken saklayabilirsiniz.

Stokta olmayan ürün gelince haber alabilir miyim?

Evet. Ürün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" alanına e-posta adresinizi bırakın; ürün stoğa girdiğinde size otomatik e-posta gönderilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Üyeyseniz Hesabım sayfasından tüm siparişlerinizi ve kargo durumunu görebilirsiniz.